Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností AEROVISION Group s.r.o. jako poskytovatelem služby a objednatelem při poskytování služby termovizní inspekce fotovoltaických elektráren pomocí bezpilotního prostředku.

1.2 Poskytovatel: AEROVISION Group s.r.o., se sídlem Jungmannova 750/34, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 04438060, DIČ: CZ04438060, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 247177, kontakt: info@aerovisiongroup.com, +420 602 277 700 (dále jen „poskytovatel“).

1.3 Objednatel je fyzická nebo právnická osoba, která si u poskytovatele objednává službu (dále jen „objednatel“). Je‑li objednatelem spotřebitel, řídí se vztah rovněž zákonem č. 634/1992 Sb. a příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, o smlouvách uzavíraných se spotřebitelem.

1.4 Vymezení pojmů: „služba“ je termovizní inspekce a diagnostika FVE dle čl. 2. „Protokol“ je výstupní zpráva o termovizní diagnostice. „FVE“ je fotovoltaická elektrárna specifikovaná v objednávce.

2.1 Služba je odborná bezdotyková termografická diagnostika FVE prováděná z bezpilotního prostředku za provozu elektrárny podle technické specifikace IEC TS 62446‑3. Výstupem je protokol s identifikací, lokalizací a klasifikací zjištěných tepelných projevů vad a s doporučeními.

• nálet nad instalací a snímkování radiometrickou termokamerou a RGB kamerou,
• vyhodnocení snímků a identifikace anomálií (přehřáté články a hot spoty, neaktivní články či stringy, vadné bypass diody, znečištění, mechanická poškození),
• protokol ve formátu PDF se snímky, mapou vad, naměřenými teplotami, klasifikací závažnosti a doporučením dalšího postupu.

2.2 Termovizní diagnostika je dobrovolná nedestruktivní metoda. Není revizí vyhrazeného technického zařízení a nenahrazuje ji. Revizi smí provést pouze revizní technik s platným osvědčením podle nařízení vlády č. 194/2022 Sb.; revize zahrnuje elektrická měření, která termografie neprovádí. Protokol tedy neplní funkci zprávy o revizi podle zákona č. 250/2021 Sb. a nařízení vlády č. 190/2022 Sb.

2.3 Služba je diagnostika stavu. Poskytovatel neodpovídá za samotný technický stav FVE ani za vady, které nemají v době měření zjistitelný tepelný projev (viz čl. 9 a 10). Objednatel hradí provedení kontroly, nikoli počet nalezených závad; nejsou‑li zjištěny závady, obdrží protokol potvrzující bezvadný stav instalace.

3.1 Objednatel objednává službu prostřednictvím objednávkového formuláře na stránce Objednávka, e‑mailem nebo telefonicky. V objednávce uvede zejména kontaktní údaje a údaje o FVE (lokalita, výkon, typ instalace).

3.2 Ověření dostupnosti na úvodní stránce (zadání adresy a telefonu) je nezávaznou poptávkou. Není objednávkou ani závazkem k uzavření smlouvy a nevzniká jím povinnost platby; slouží k ověření, zda poskytovatel danou lokalitu obsluhuje, a k domluvě dalšího postupu.

3.3 U varianty STANDARD vzniká odesláním objednávky závazek platby ceny podle čl. 4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku potvrdí a potvrdí objednateli dostupnost a rozsah. U individuální kalkulace je smlouva uzavřena až poté, co poskytovatel potvrdí cenu a objednatel ji odsouhlasí.

3.4 Odesláním objednávky objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a s popisem služby a že s nimi souhlasí, a že bere na vědomí, že termovizní diagnostika není revizí a nenahrazuje ji.

3.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel objednávku a její potvrzení archivuje v elektronické podobě a na žádost objednatele mu poskytne potvrzení o obsahu uzavřené smlouvy. Náklady na prostředky komunikace na dálku nese objednatel a neliší se od základní sazby; VOP jsou trvale dostupné na této stránce.

3.6 Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout, zejména není‑li lokalita obsluhována, brání‑li náletu právní či bezpečnostní omezení (ochranná pásma, letiště, zákaz letu) nebo je‑li objednávka zjevně chybná; v takovém případě vrátí uhrazenou cenu v plné výši do 14 dnů.

4.1 Cena balíčku STANDARD pro střešní FVE do cca 15 kWp v servisní oblasti činí 2 997 Kč včetně DPH. Jde o pevnou konečnou cenu bez skrytých poplatků; zahrnuje dopravu na místo v rámci obsluhované oblasti, nálet, vyhodnocení i protokol.

4.2 U FVE nad 15 kWp, u pozemních a komerčních instalací a u lokalit mimo servisní oblast se cena stanoví individuální kalkulací, kterou poskytovatel potvrdí před provedením služby.

4.3 Cena je stanovena za provedení inspekce a zpracování protokolu bez ohledu na počet nalezených vad.

4.4 Cena se hradí online platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe při objednávce, tedy předem. Jiné způsoby úhrady poskytovatel nenabízí. Daňový doklad zašle poskytovatel elektronicky na e‑mail objednatele bez zbytečného odkladu po přijetí platby.

4.5 Poskytovatel je plátcem DPH. Ceny uváděné vůči spotřebiteli jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty v zákonné výši.

5.1 Nálet provádí poskytovatel v nejbližším vhodném počasí bez nutnosti přítomnosti objednatele; konkrétní termín se předem nesjednává. Na žádost objednatele poskytovatel termín předem oznámí. Samotný nálet trvá zpravidla desítky minut.

5.2 Měření se provádí za vhodných podmínek podle IEC TS 62446‑3 (zejména dostatečný osvit a provozní zatížení elektrárny). Neumožní‑li počasí nebo provozní podmínky kvalitní měření, poskytovatel provede nálet v nejbližším vhodném dni; objednateli tím nevznikají žádné náklady.

5.3 Protokol poskytovatel předá elektronicky (PDF) na e‑mail objednatele zpravidla do 10 pracovních dnů od provedení náletu.

6.1 Objednatel prohlašuje, že je vlastníkem nebo provozovatelem FVE, případně že je oprávněn inspekci objednat a udělit souhlas s přeletem bezpilotního prostředku nad nemovitostí.

6.2 Objednatel poskytne pravdivé a úplné údaje o FVE a informaci o překážkách či rizicích. Přítomnost objednatele při náletu není nutná; součinnost (zejména vstup na pozemek) je potřeba jen tehdy, nelze‑li vzlet a přistání provést mimo pozemek objednatele. V takovém případě se poskytovatel objednateli předem ozve. Podle možností objednatel zajistí, aby byla FVE v den měření v provozu pod zátěží.

6.3 Neposkytnutí součinnosti, znemožnění náletu na místě nebo uvedení nepravdivých údajů, které zmaří provedení služby, může být důvodem storna podle čl. 11 a náhrady účelně vynaložených nákladů spojených s výjezdem.

7.1 Provoz bezpilotního systému se řídí právními předpisy o civilním letectví, zejména zákonem č. 49/1997 Sb. a nařízením EU 2019/947. Piloti jsou licencováni Úřadem pro civilní letectví (kategorie A2/A3), provoz je v souladu s pravidly EASA.

7.2 V lokalitách s omezením vzdušného prostoru může být nálet podmíněn koordinací nebo povolením. Nelze‑li nálet z důvodů letových omezení provést, dohodnou strany náhradní řešení nebo od smlouvy bez sankce odstoupí.

7.3 Provoz bezpilotního systému je kryt pojištěním odpovědnosti.

8.1 Protokol je určen pro potřeby objednatele jako podklad pro rozhodnutí o údržbě a opravách FVE. Doporučení uvedená v protokolu nejsou pro objednatele závazná a nezakládají povinnost objednat u poskytovatele opravu.

8.2 Objednatel je oprávněn protokol užívat pro vlastní potřebu, předat jej servisní firmě, pojišťovně nebo výrobci panelů. Autorská a jiná práva k metodice a použitým postupům zůstávají poskytovateli.

8.3 Předmětem snímkování jsou výhradně panely a plocha elektrárny; okolí a osoby ve snímcích jsou znečitelněny.

9.1 Poskytovatel provede službu s odbornou péčí podle uznávaného stavu poznání v oboru a podle IEC TS 62446‑3.

9.2 Termografie zobrazuje pouze vady s tepelným projevem v okamžiku měření. Poskytovatel neručí za odhalení vad, které v době měření nemají zjistitelný tepelný projev, ani za skryté vady, které termografická metoda ze své podstaty nezachytí. Naměřené hodnoty a odhady dopadu na výnos jsou orientační.

9.3 Poskytovatel neodpovídá za technický stav FVE, za rozhodnutí objednatele učiněná na základě protokolu ani za následné škody vzniklé provozem nebo opravou FVE.

9.4 Za porušení povinnosti poskytovatele se náhrada škody řídí občanským zákoníkem. U objednatele, který není spotřebitelem, se výše náhrady škody omezuje do výše ceny služby; toto omezení se nevztahuje na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech ani na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 občanského zákoníku). Vůči spotřebiteli se práva ze zákona neomezují.

10.1 Vady vytkne objednatel bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí, a to e‑mailem na info@aerovisiongroup.com s popisem vady.

10.2 Je‑li vada oprávněná, poskytovatel bez zbytečného odkladu zjedná nápravu, zpravidla doplněním nebo opravou protokolu, opakovaným vyhodnocením, případně opakovaným náletem. Není‑li náprava možná, má objednatel právo na přiměřenou slevu.

10.3 Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb.; tyto VOP je nezkracují. Reklamaci spotřebitele vyřídí poskytovatel do 30 dnů a na žádost vydá potvrzení o jejím uplatnění a vyřízení.

11.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu. Požádá‑li spotřebitel výslovně o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty, bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká (§ 1837 občanského zákoníku); byla‑li služba do odstoupení poskytnuta zčásti, uhradí poměrnou část ceny. Odstoupení stačí odeslat e‑mailem na info@aerovisiongroup.com před uplynutím lhůty. Lze využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek.

11.2 Objednatel může objednávku bezplatně zrušit kdykoli před provedením náletu, a to e‑mailem na info@aerovisiongroup.com. Znemožní‑li objednatel již zahájený nálet na místě, je poskytovatel oprávněn účtovat účelně vynaložené náklady spojené s výjezdem.

11.3 Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, není‑li možné službu provést z důvodů letových omezení, opakovaně nevhodného počasí nebo neposkytnutí součinnosti objednatele. Uhrazenou cenu za neprovedenou službu poskytovatel vrátí, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal, do 14 dnů.

12.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele (identifikační a kontaktní údaje, údaje o FVE) jako správce v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR pro uzavření a plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR pro plnění právních povinností (zejména účetních a daňových). Poskytnutí údajů je smluvním požadavkem; bez nich nelze službu poskytnout.

12.2 Podrobnosti, doby uchování a práva objednatele popisují zásady ochrany osobních údajů; přehled cookies je na stránce Cookies.

13.1 Poskytovatel zachovává mlčenlivost o zjištěných údajích o FVE objednatele a bez souhlasu objednatele je nesděluje třetím osobám, s výjimkou případů stanovených právními předpisy. Anonymizované a nespecifikované údaje (například počet inspekcí) může poskytovatel užít pro referenční a statistické účely.

14.1 Poskytovatel neodpovídá za nesplnění povinností v důsledku okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc), zejména mimořádných povětrnostních podmínek, úředních opatření nebo omezení vzdušného prostoru. Trvá‑li taková překážka déle, poskytovatel objednatele informuje a nálet provede, jakmile překážka pomine.

15.1 Strany komunikují zejména e‑mailem na adresách uvedených v objednávce. Písemnosti se považují za doručené dojitím na uvedenou e‑mailovou adresu.

16.1 Vztah se řídí právním řádem České republiky. Spory řeší věcně a místně příslušné soudy České republiky; volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany podle práva státu svého obvyklého bydliště.

16.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz; návrh lze podat prostřednictvím adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.

17.1 Je‑li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

17.2 Poskytovatel je oprávněn znění VOP měnit; pro již uzavřenou smlouvu platí VOP účinné v den odeslání objednávky.

17.3 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 5. 8. 2026.

(Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Určeno spotřebiteli.)